自己啓発【self-development】 クレームに対抗する話術を考えた件 著作者: Vive La Palestina ライセンス:クリエイティブ・コモンズ表示 - 継承 一週間のうち何件かクレームの電話を受ける・・相手は怒っているので話の内容が的を得ていない場合が多くまず内容を把握するのに苦労する・・相手を落ち... 2016.10.20 自己啓発【self-development】