気弱の克服とは平静を装う事という件

僕は気が弱い・・ずっとイジメにあっていたせいだと思ってたが、どうも
性格というのはもって生まれた性分が大きい様だ・・
何とかならんもんかとずっと悩んでいるがこればかりは体形を変えたり
仕事を考えたり見た目に気を使うなど他のＲＥＶＥＮＧＥ項目とくらべ
いい案が思いつかない…唯一これの対処法になってると思うのが今の勤務
カスタマーオペレーターかも知れない・・
電話というのは恐ろしいもので接客業を２０年やって来た自分でも勝手が
違い過ぎて戸惑う…人間顔が見えないと普通の人でも簡単に悪魔に変身
しかも『自分は客だと』根拠のない優越感が加わり、普段では見せない様な
残酷さを発揮する・・ここぞとばかり耳を疑うような罵詈雑言・・自分の
落ち度は決して認めない自分かってさ・・・しまいにはオペレーターへの
個人攻撃中傷(一応録音してるんですけど・・・)
以前『奴隷労働階級』って話をしたが、まさに日頃のうっぷんを吐き出してる・・
これが結構ダメージが大きい・・なまじ接客の経験がない方が気にせずに
いいかもしれない・・・最近気づいたのが、こう言う方は理屈ではなくとにかく
言いたいのだ！とにかく吐き出したい・・・こちらが何とか解決しようと提案
しても話を遮ったとかえって火に油を注ぐ・・どうにもならず黙って聞いている
と次第にトーンが落ち着き・・『お客様がお望みになっているご希望は？』と
切り出すと意外と落ち着いて話し出す・・・結局こちらの気弱が相手に伝わる
と調子に乗るので、できるだけフラットなトーンでゆっくり落ち着いて話を
したほうがうまくいく・・
つまり僕は『首をすくめ風が収まるのを待つ』生き方をしてきたが結局、
悪意のある『ライオン』(この記事参考)はどこにでもいるもので、もし出会ってしまったら
『出来るだけ平静を装う』事が最善だ・・全然平気と自分に言い聞かせる・・
本当は心臓バクバク、冷や汗が出て手は震えているのだが悟られてはいけない
『ぜ～ん然平気っス！』と涼しい(^^;を装う・・って結構むつかしいが・・
いい方法は、しゃべらない・動かない・目線を何か一か所に固定（目が泳ぐから）
ってとこだろうか？意外とこれが効く・・弱気が解消したわけでは無いが
言い換えると『絶対に負けない！』て思う事！
負け続けで、ボコられるボクサーのようだった僕だが『誰が黙って食われるか！』
って思うようにした・・気が弱い人多いと思うけど、絶対悔しいはずなので、この
悔しい、悲しい気持ちを⇒怒りに変えまさにＲＥＶＥＮＧＥするのもアリかも
そう思う今日この頃・・