クレーム対応

日記

顧客目線、カスタマー目線でクレーム対応を考えてみた件

画像出典:© 2018 Pixabay かなり寒い日が続いている 急性咽頭炎でまだのどが腫れ苦しんでいる・・ こうなると最低限の生活仕事しか出来ない 出来ない事は無いがセーブしているという意味 今朝は二階のカフェから更新中 ここは暖房が効い...
自己啓発【self-development】

カスタマーセンターのクレーム対応と自分の気の弱さについて

ここ数か月続けているパソコン修理 いったん完了 あとはSSDのクローン換装だけなので 久しぶりに他のネタで 右腕も今月でリハビリ完了しそう まだ完全には曲がらないが こんなもんか・・ おはようございますいまさらタローです 高圧的なクレーマー...
自己啓発【self-development】

お客の不当な要求に対応する方法を考えた件

僕は夜はよく近くのファミレスで仕事をしているのだが、お客の中にたまに悪意に満ちた輩がいる・・何かにつけ店員にイチャモンを付け周りの雰囲気を悪くする連中だ・・ 不当な攻撃に対応する方法とは? 僕も長年接客業をしていたので最初からクレームありき...