平常心の保ち方

電話オペレーターとして一番困る客は最初から温度感高めの人だ・・ クレームとか内容に関係なく怒りの感情が声から伝わってくる・・ とにかく他で気に入らない事があった後なのか？八つ当たりとはこの事 こうなると何を言っても、どんな対応をしても全くス...

【今日のプラス体験】 ・仕事時にほぼ平常心を保つことが出来た事 僕の仕事において客からのクレーム、言われなき暴言は日常茶飯事 ちなみにいま電話オペレーターをやっているが仕事と割り切りながら 内臓をえぐる様な蛇のような人間のなんと多いことか？...