自己肯定の方法

電話オペレーターとして一番困る客は最初から温度感高めの人だ・・ クレームとか内容に関係なく怒りの感情が声から伝わってくる・・ とにかく他で気に入らない事があった後なのか？八つ当たりとはこの事 こうなると何を言っても、どんな対応をしても全くス...

僕はかなり時間にうるさい・・下手すれば約束の1時間前にはついている そんな訳で普段の出勤も３０分は余裕を見てバスに乗るのだが、今日は 待てど暮らせどバスが来ない！一時間近く待ってこれ以上は遅刻しそう！ やむなく自分の車で出勤する事にした・・...

【今日のプラス体験】 ・仕事時にほぼ平常心を保つことが出来た事 僕の仕事において客からのクレーム、言われなき暴言は日常茶飯事 ちなみにいま電話オペレーターをやっているが仕事と割り切りながら 内臓をえぐる様な蛇のような人間のなんと多いことか？...